Durante años, el sector asegurador ha asociado la juventud a clientes de menor valor, más sensibles al precio y con una menor capacidad de contratación. Sin embargo, los datos del comparador Doctor i apuntan en la dirección contraria.
Los usuarios de 31 años que contratan seguros de Salud a través de la plataforma pagan una prima media de 76 euros al mes, una cifra que habitualmente corresponde a perfiles de entre 45 y 54 años. Este comportamiento refleja una nueva generación de asegurados que prioriza la cobertura, la inmediatez y la autonomía en la toma de decisiones por encima de la búsqueda exclusiva del precio más bajo.
Además, este perfil presenta características diferenciales respecto al cliente tradicional: el 63% son mujeres, el 79% opta por seguros individuales y concentra buena parte de sus contrataciones fuera del horario laboral y durante los fines de semana, un comportamiento que refleja hábitos de consumo marcadamente digitales.
Los jóvenes ya no buscan únicamente el precio más bajo
Desde el comparador reflexionan que, tradicionalmente, las aseguradoras han asociado a los clientes más jóvenes con productos básicos y una mayor sensibilidad al precio. Sin embargo, la evolución de los hábitos de consumo está modificando esta percepción.
Los datos de Doctor i muestran que estos usuarios llegan al proceso de contratación con una necesidad más definida y una mayor disposición a invertir en coberturas adaptadas a sus circunstancias personales. Lejos de priorizar exclusivamente el ahorro, buscan soluciones que les permitan acceder a servicios ajustados a sus necesidades y contratar de forma rápida y sencilla.
«Existe la percepción de que los clientes jóvenes buscan únicamente el precio más bajo, pero nuestros datos muestran una realidad distinta. Estamos viendo usuarios que tienen muy clara la cobertura que necesitan y que valoran especialmente la facilidad de contratación, la autonomía y la calidad del servicio«, explica Albert Castells, cofundador y co-CEO de Doctori.
Una nueva forma de contratar seguros
En opinión de la plataforma, la contratación de seguros de Salud está adoptando dinámicas cada vez más similares a las de otros servicios digitales. «Los usuarios investigan, comparan y toman decisiones cuando lo consideran oportuno, sin depender necesariamente de horarios comerciales o de la intervención de terceros».
En este sentido, Doctori ha detectado una concentración significativa de contrataciones fuera del horario laboral y durante los fines de semana, especialmente entre los perfiles más jóvenes. Este comportamiento, consideran, refleja una preferencia por gestionar este tipo de decisiones en momentos elegidos por el propio usuario y a través de canales digitales.
«Los usuarios más jóvenes esperan la misma facilidad e inmediatez que encuentran en cualquier otro servicio digital. Quieren resolver una necesidad concreta en el momento en que aparece, sin procesos largos ni fricciones innecesarias», añade Castells.
Mujeres e individuales: el perfil que lidera el crecimiento
Otro de los rasgos más destacados de esta nueva generación de asegurados es su composición. Las mujeres representan el 63% de las contrataciones analizadas, consolidándose como uno de los principales motores de crecimiento de este segmento.
Asimismo, el 79% de los seguros contratados corresponde a modalidades individuales, una proporción superior a la registrada en el conjunto de clientes. Frente al modelo tradicional vinculado a pólizas familiares o beneficios corporativos, estos usuarios buscan soluciones adaptadas a sus circunstancias personales y a cada momento vital.
La salud se integra en el estilo de vida
Para Doctor i, esta tendencia también refleja un cambio cultural más amplio. La salud ha dejado de percibirse únicamente como una necesidad vinculada a problemas médicos concretos para integrarse cada vez más en hábitos cotidianos relacionados con el bienestar, la prevención y el autocuidado.
«La creciente popularidad de aplicaciones de bienestar, herramientas de monitorización de actividad física y servicios digitales relacionados con la salud está contribuyendo a que las nuevas generaciones incorporen la protección sanitaria como una decisión más dentro de su estilo de vida», afirman.
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